官方联系渠道
在线客服
点击页面右下角聊天图标或下方按钮打开 Crisp 客服窗口。在线状态以聊天窗口显示为准。
客服邮箱
适合提交需要补充截图、订单信息或较长说明的问题。
联系我们时请提供
- 账号邮箱或订单号;不要发送密码、完整订阅链接或支付凭证中的敏感信息。
- 使用的设备、操作系统版本和客户端名称。
- 问题发生时间、所选节点及错误提示截图。
- 已经尝试过的排查步骤,便于客服更快定位问题。
响应与处理说明
客服会按照留言顺序处理。在线状态、响应时间和处理时长可能受到咨询量、问题复杂度、网络维护及节假日影响,因此不承诺固定的即时响应时间。
涉及退款的申请,请同时阅读退款政策并提供账号、订单号、购买时间、已使用流量和问题描述。